Terms & Conditions


GENERAL TERMS (সাধারণ শর্তাবলী)

  1. 1. The ticket will be treated as cancelled if passenger fails to report at the reporting station before the departure schedule.
  2. ১) যাত্রী গাড়ি ছাড়ার সময়সূচীর আগে রিপোর্টিং স্টেশনে রিপোর্ট করতে ব্যর্থ হলে টিকিট বাতিল বলে গণ্য হবে।
  3. 2. The authority reserves the rights to change schedule/seat # in case of emergency requirements.
  4. ২) কর্তৃপক্ষ জরুরি প্রয়োজনের ক্ষেত্রে সময়সূচী/আসন # পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  5. 3. The authority will not be held responsible for any illegal goods carrying by the passenger.
  6. ৩) যাত্রী বহনকারী কোনো অবৈধ পণ্যের জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
  7. 4. Passenger may cancel his/her tickets prior to 12 hrs from the time of journey from Paribahan Online.
  8. ৪) যাত্রী অনলাইনে পরিবহন থেকে যাত্রার সময় থেকে ১২(বাস/ লঞ্চ পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। এয়ারলাইন্সের শর্ত অপারেটর থেকে অপারেটরের মধ্যে আলাদা হতে পারে) ঘণ্টার আগে তার টিকিট বাতিল করতে পারেন।
  9. 5. Each of the passengers may carry 15 KG of goods with them. More than 15 KG may be carried by paying extra change BDT 10/KG.
  10. ৫) বাস/ লঞ্চ এর প্রত্যেক যাত্রী তাদের সাথে ১৫ কেজি পণ্য বহন করতে পারে। অতিরিক্ত মালামাল ১০ টাকা /কেজি দিয়ে সর্বোচ্চ ১৫ কেজি বেশি বহন করা যেতে পারে। এয়ারলাইন্সের শর্ত অপারেটর থেকে অপারেটরের মধ্যে আলাদা হতে পারে।
  11. 6. Passengers purchased ticket from online must bring the print ticket to departure counter to board in bus/cruise/airlines. If they fail to show the online printed ticket they might not allowed making the journey.
  12. ৬) বাস/ লঞ্চ/ এয়ারলাইন্সের এর অনলাইন থেকে টিকিট নেয়া যাত্রীদের অবশ্যই বাস/ লঞ্চ/ এয়ারলাইন্সের বোর্ডিং কাউন্টারে প্রিন্ট করা টিকিট দেখাতে হবে। যদি তারা প্রিন্ট করা টিকিট দেখাতে ব্যর্থ হয়, তবে অপারেটর তাকে যাত্রা না করতে দেবার অধিকার রাখে ।

 

OTHER TERMS (অন্যান্য শর্তাবলী)

  • (A) Paribahan.com is only the ticket reseller. It does not operate bus/cruise services of its own. Paribahan.com's advice to customers is to choose bus/cruise operators they are aware of and whose service they are comfortable with.
  • (ক) Paribahan.com শুধুমাত্র টিকিট রিসেলার। এটি নিজস্ব বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স পরিষেবা পরিচালনা করে না। গ্রাহকদের জন্য Paribahan.com-এর পরামর্শ হল বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স অপারেটর বেছে নেওয়ার জন্য যার পরিষেবাতে তারা স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে এবং যাদের সেবা সম্পর্কে তারা জানে।
  • Paribahan.com' responsibilities include:
  • (Paribahan.com এর দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে):
  • - Issuing a valid e-ticket (a ticket that will be accepted by the bus/cruise operators) for its' network of operations;
  • - তার পরিচালিত নেটওয়ার্কের মধ্যে একটি বৈধ ই-টিকিট (একটি টিকিট যা বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স অপারেটরদের দ্বারা গ্রহণ করা হবে) ইস্যু করা;
  • - Providing customer support and information regarding ticket availability and online purchase;
  • - টিকিটের প্রাপ্যতা এবং অনলাইন ক্রয় সংক্রান্ত গ্রাহক সহায়তা এবং তথ্য প্রদান;
  • Paribahan.com' responsibilities do NOT include(Paribahan.com এর দায়িত্ব অন্তর্ভুক্ত নয়):
  • - The bus/cruise operator changing ticket price.
  • - বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স অপারেটর টিকিটের মূল্য পরিবর্তন করলে।
  • - The bus/cruise not departing / reaching on time
  • - বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স সময়মত ছাড়ছে না/পৌছাচ্ছে না।
  • - The bus/cruise seats etc not being up to the customer's expectation
  • - বাস/ক্রুজের/এয়ারলাইন্স সিট ইত্যাদি গ্রাহকের প্রত্যাশা অনুযায়ী না।
  • - The bus/cruise operator canceling the trip due to unavoidable reasons
  • - বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স অপারেটর অনিবার্য কারণে ট্রিপ বাতিল করছে।
  • - The baggage of the customer getting lost/ stolen/damaged
  • - গ্রাহকের লাগেজ হারিয়ে যাওয়া/চুরি যাওয়া/ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া।
  • - The bus/cruise operator changing a customer's seat at the last minute to accommodate a lady/child/patient or any other reason.
  • - বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স অপারেটর একজন মহিলা/শিশু/রোগী বা অন্য কোন কারণে শেষ মুহূর্তে গ্রাহকের আসন পরিবর্তন করে।
  • - The customer waiting at the wrong boarding point (please call the bus operator to find out the exact boarding point) boarding point if you are not a regular traveler on that particular bus/cruise.
  • - ভুল বোর্ডিং পয়েন্টে অপেক্ষারত গ্রাহক (সঠিক বোর্ডিং পয়েন্ট জানতে দয়া করে বাস অপারেটরকে কল করুন) বোর্ডিং পয়েন্টে আপনি যদি সেই নির্দিষ্ট বাস/ লঞ্চ/এয়ারলাইন্স নিয়মিত ভ্রমণকারী না হন।
  • - The bus/cruise operator changing the boarding point and/or using a pick-up vehicle at the boarding point to take customers to the bus/cruise departure point.
  • - বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স অপারেটর বোর্ডিং পয়েন্ট পরিবর্তন করে এবং/অথবা গ্রাহকদের বাস/লঞ্চ/ এয়ারলাইন্স প্রস্থান পয়েন্টে নিয়ে যাওয়ার জন্য বোর্ডিং পয়েন্টে একটি পিক-আপ গাড়ি ব্যবহার করে।
  • (B) The departure times mentioned on the ticket are only tentative timings. However the bus/cruise will not leave the source before the time that is mentioned on the ticket.
  • (খ) টিকিটে উল্লিখিত প্রস্থানের সময়গুলি কেবলমাত্র আনুমানিক সময়। তবে বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স টিকিটে উল্লিখিত সময়ের আগে উৎস ছেড়ে যাবে না।
  • (C) Passengers are required to furnish the following at the time of boarding the bus:
  • (গ) বাসে ওঠার সময় যাত্রীদের নিম্নলিখিতগুলি সরবরাহ করতে হবে:
  • - A copy of the ticket (A print out of the e-ticket or the print out of the ticket provided on website or SMS confirmation. Failing to do so, they may not be allowed to board the bus/cruise.
  • - টিকিটের একটি অনুলিপি (ই-টিকেটের একটি প্রিন্ট আউট বা ওয়েবসাইটে দেওয়া টিকিটের প্রিন্ট আউট ) তা করতে ব্যর্থ হলে, তাদের বাস/ক্রুজে এয়ারলাইন্স চড়তে দেওয়া হবে না।
  • (D) Cancellation Policy: The tickets booked through Paribahan.com are only cancelable from Paribahan Online as per Cancellation Policy
  • (ঘ) বাতিলকরণ নীতি: Paribahan.com-এর মাধ্যমে বুক করা টিকিটগুলি বাতিল করার নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র পরিবহন অনলাইন থেকে বাতিলযোগ্য।
  • Please note that the cancellation fee and cancellation period may differ from one bus/cruise operator to another. Please follow the terms mentioned in e-tickets.
  • অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন বাতিলকরণ ফি এবং বাতিলকরণ সময়কাল একটি বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স অপারেটর থেকে অন্য বাসে আলাদা হতে পারে। অনুগ্রহ করে ই-টিকেটে উল্লেখিত শর্তাবলী অনুসরণ করুন।
  • (E) If purchase confirmation email/SMS gets delayed or fails because of technical reasons or as a result of incorrect ID / phone number provided by the user etc, a ticket will be considered 'purchased' as long as the ticket shows up on the confirmation page of www.paribahan.com.com If the E-mail/SMS is not received then please call our customer case or email us to info@paribahan.com for confirmation.
  • (ঙ)প্রযুক্তিগত কারণে বা ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রদত্ত ভুল আইডি/ফোন নম্বর ইত্যাদির ফলে যদি ক্রয় নিশ্চিতকরণ ইমেল/এসএমএস বিলম্বিত হয় বা ব্যর্থ হয়, তাহলে টিকিট নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হওয়াকে একটি টিকিট 'ক্রয় করা' বলে বিবেচিত হবে। www.paribahan.com.com যদি ই-মেইল/এসএমএস না পাওয়া যায় তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহকের ক্ষেত্রে কল করুন অথবা নিশ্চিতকরণের জন্য আমাদের support@paribahan.com-এ ইমেল করুন।
  • (F) Email/SMS service will not apply to customers purchasing tickets at the respective bus/cruise counters. It will apply for purchase through online and our agent points and purchasing through call center.
  • (চ) ইমেল/এসএমএস পরিষেবা সংশ্লিষ্ট বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স কাউন্টারে টিকিট কেনা গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য হবে না। এটি অনলাইন এবং আমাদের এজেন্ট পয়েন্ট এবং কল সেন্টারের মাধ্যমে কেনাকাটার জন্য প্রযোজ্য হবে।
  • (G) Passenger cannot claim www.paribahan.com liable for any situation, occurrence etc. happen due to failure of any responsibility of passenger or the bus/cruise operators.
  • (ছ) যাত্রী বা বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স অপারেটরদের কোনো দায়বদ্ধতার ব্যর্থতার কারণে যে কোনো পরিস্থিতি, ঘটনা ইত্যাদির জন্য যাত্রী www.paribahan.com কে দায়ী করতে পারবে না।
  • (H) www.paribahan.com holds the right to update or change any terms time to time without any prior notice.
  • (জ) www.paribahan.com কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সময়ে সময়ে যেকোনো শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
  • (I) Any kind of ticket cancellation might not be allowed during Public Holidays journey as per bus company decision.
  • (ঝ) বাস কোম্পানির সিদ্ধান্ত অনুযায়ী সরকারি ছুটির দিনের যাত্রার কোনো ধরনের টিকিট বাতিল করা নাও যেতে পারে।
  • (J) Tickets of international routes are not allowed for cancel, refund or change.
  • (ঞ) বাসের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক রুটের টিকিট বাতিল, ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য অনুমোদিত নয়।
  • EID NOTICE:EID TICKETS ARE NON REFUNDABLE AND CAN NOT BE CHANGES. DUE TO UNAVOIDABLE CIRCUMSTANCES (i.e MECHANICAL FAILURE OR WORST TRAFFIC JAM) SCHEDULE MIGHT BE DELAYED. IN SUCH CONDITION PARIBAHAN.COM OR HIS BUS/CRUISE OPERATORS WILL NOT BE RESPONSIBLE.
  • ঈদের বিজ্ঞপ্তি: ঈদের টিকেট ফেরতযোগ্য নয় এবং পরিবর্তন করা যাবে না। অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে (যেমন যান্ত্রিক ব্যর্থতা বা সবচেয়ে খারাপ ট্রাফিক জ্যাম) সময়সূচী বিলম্বিত হতে পারে। এমন অবস্থায় PARIBAHAN.COM বা তার বাস/লঞ্চ/এয়ারলাইন্স অপারেটররা দায়ী থাকবে না।
  • IF ANY TRIP IS CANCELLED, PASSENGER WILL GET REFUND ONLY COUNTER FARE PRICE. PARIBAHAN.COM ONLINE TRANSACTION FEES WILL BE DEDUCTED FROM TOTAL PAID AMOUNT AND WILL NOT BE REFUNDED.
  • যদি কোনো ট্রিপ বাতিল করা হয়, তবে যাত্রী শুধুমাত্র কাউন্টার ভাড়ার মূল্য ফেরত পাবেন। PARIBAHAN.COM অনলাইন লেনদেনের ফি মোট প্রদত্ত পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে এবং ফেরত দেওয়া হবে না।
  • For more query email us : info@paribahan.com
  • আরও প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন: info@paribahan.com
  • Call us @ 09613-555000
  • আমাদের কল করুন @ 09613-555000
We Accept